Politica di Reso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni sulla maggior parte degli ordini, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
I prodotti che fanno parte di un abbonamento non possono essere restituiti — senza eccezioni.
Requisiti per il reso:
- Gli articoli devono essere non aperti, inutilizzati, non indossati, sigillati, con etichette e nella confezione originale.
- Gli articoli usati, aperti o danneggiati non saranno accettati e non verrà emesso alcun rimborso.
- Resi e cambi sono accettati esclusivamente per ordini all’interno degli Stati Uniti continentali.
- Solo i prodotti acquistati direttamente da noi possono essere restituiti. Se hai acquistato tramite un rivenditore, ti preghiamo di contattarlo direttamente.
Costi di spedizione:
- I costi di spedizione sono non rimborsabili.
- Le offerte sono soggette a modifiche dovute a resi, cancellazioni o cambi.
Commissione di riassortimento:
- Su tutta la merce restituita si applica una commissione di riassortimento che verrà detratta dal credito del negozio. La commissione di riassortimento corrisponde al 15% del prezzo del prodotto, con un addebito minimo di 7,50 USD per reso. Ciò significa che, se il 15% del prezzo dell’articolo è inferiore a 7,50 USD, verrà applicato il minimo di 7,50 USD.
- Si applica una tariffa fissa di 9,95 USD per l’etichetta di spedizione del reso, che verrà detratta dal rimborso finale.
Metodo di rimborso:
- Tutti i rimborsi approvati saranno emessi esclusivamente come credito del negozio. Non verranno effettuati rimborsi sul metodo di pagamento originale.
- Nota per i clienti UE e SEE: Il metodo di rimborso tramite credito del negozio si applica ai clienti situati al di fuori dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. I clienti UE/SEE hanno diritto al rimborso tramite il metodo di pagamento originale, come previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori.
Come avviare un reso:
- Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattaci.
- Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un’etichetta di spedizione per il reso e le relative istruzioni.
- Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Carte regalo
- Buoni regalo elettronici
- Voucher per offerte giornaliere (ad esempio Groupon)
- Campioni
- Prodotti usati o aperti
- Articoli in saldo
- Prodotti in edizione limitata
- Prodotti singoli venduti come parte di un set
- Prodotti in abbonamento
- Prodotti cosmetici o per la cura personale aperti o utilizzati (per motivi igienici)
Tutele aggiuntive della politica di reso
- Tutti i resi sono soggetti a verifica delle condizioni e ispezione al momento della ricezione. Gli articoli che non superano l’ispezione non avranno diritto a rimborso o credito del negozio.
- L’abuso ripetuto della politica di reso può comportare la sospensione o la revoca dei privilegi di reso a nostra esclusiva discrezione.
- La prova di consegna costituisce prova dell’adempimento dell’ordine. Una volta ricevuta la conferma di consegna, non siamo responsabili per eventuali reclami relativi alla mancata ricezione.
- Per ordini di elevato valore può essere richiesta la conferma tramite firma.
Eccezioni
Clienti UE e SEE — Diritto di recesso I clienti situati nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto si applica indipendentemente da eventuali diciture quali “vendita finale” o “gli ordini internazionali sono definitivi” presenti altrove nella presente politica — i tuoi diritti previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori non sono influenzati da tali termini.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo contact@byvalenti.com entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. I rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.
Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici o per la cura personale aperti il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (per motivi igienici), ai sensi dell’Articolo 16(e) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori.
Per gli ordini internazionali al di fuori dell’UE e del SEE, la cancellazione è consentita entro 3 giorni dall’effettuazione dell’ordine. Trascorso tale periodo, gli ordini non potranno essere annullati e i resi non saranno accettati.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato. Valuteremo il problema e organizzeremo una soluzione adeguata.
Cambi
Per effettuare un cambio, segui la procedura di reso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.
Gli articoli restituiti devono soddisfare tutti i requisiti sanitari e di condizione per poter essere accettati.
Questa politica è stata aggiornata l’ultima volta ed è efficace a partire dal 14 maggio 2026.
